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Service Centre

關于保修

1、保修期限

產品類型 整機 電源適配器 線材
工業顯示器 3年 90天 90天
工業一體機電腦 3年 90天 90天
工控主機 3年 90天 90天

2、維修方式

顧客可聯系在線客服或填寫自助申請服務,選擇郵寄的維修模式,30天內出現質量問題,來回郵費由威沃承擔

3、以下情況不提供免費保修

產品自收貨之日起計算保修時間,保修期為三年。1年免費保修,后續兩年提供成本維護。

以下情況不提供免費保修:

1產品或部件超過相應保修期;

2錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運;非按產品合理預期用途使用;不當插拔外接設備;跌落或不當外力沖撞擠壓;

3接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境;及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件(如外殼、LED屏、接口、元器件、線路等)碎裂、銹蝕、損壞等;

4由非威沃授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;

5無有效銷售發票或保修卡,但本文件另有規定的除外;

6使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;

7因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;

8產品在運輸過程中造成的任何故障或損壞;

保修期滿后和不在免費保修條例之內的設備,用戶仍可得到本公司的維修服務,但需要酌情收取配件及維修成本。

關于發票

1、發票說明

本公司出售的所有產品,默認開普通發票,機打,正規可報銷。需開具發票的顧客需向本店提供發票抬頭,否則發票不隨貨同行。

關于退換貨

1、溫馨提示

簽收前必須與運輸方當面拆開驗貨,如有損壞,請勿簽收,并立即與我方取得聯系。

需退換貨前請與客服溝通確認后,再行寄回。我司不接收到付件。

2、退換貨及運費說明

服務時效 原因 退貨 換貨 保修服務 寄回運費 寄出運費
簽收7天內 個人原因不喜歡/無理由,系統及軟件損壞等非產品質量故障 支持 支持 支持 用戶 用戶
產品質量故障/發錯貨/漏發 支持 支持 支持 威沃 威沃
不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售 不支持 不支持 有償保修 用戶 用戶
簽收8-30天內 個人原因不喜歡/無理由,系統及軟件損壞等非產品質量故障 不支持 不支持 支持 用戶 用戶
產品質量故障/發錯貨/漏發 不支持 支持 支持 威沃 威沃
不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售 不支持 不支持 有償保修 用戶 用戶
簽收31-365天內 產品質量故障 不支持 不支持 支持 用戶 威沃
簽收一年后 產品質量故障 不支持 不支持 成本維修 用戶 用戶
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